我与中行信用卡的30年征文选登(五)

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我和中行信用卡同龄
作者:通辽分行永清支行王丽秋
30年前,世界是什么样?我真的不晓得,那个时候,我还在牙牙学语。30年后的我已经工作在中国银行的支行副行长的岗位上了。我很幸运,能为成为中国银行的一员,我很幸运,和中国银行信用卡同龄,走过了30个不寻常的春夏秋冬。

进入到中国银行这十几年,我亲眼目睹了,中国银行跨越式发展的辉煌历程,特别是在对中国银行信用卡从陌生到熟悉,从熟悉到习惯的黄金时代里,我也渐趋理性和成熟。回首和中行信用卡一起走过的十年,点滴往事,历历在目。


从懵懵懂懂到业务骨干。

当年,和每个刚走出大学校门的学生一样。对新的环境充满了好奇心,有着初生牛犊不怕虎的壮志豪情。可是,没几天的功夫,我就发现,银行的工作,光有热情是不够的。专业技术、业务素质非常的关键。幸运的是,我遇见了最好的团队。大哥哥大姐姐们,不厌其烦的言传身教。我也在最短的时间内,苦苦的学完了中国银行的各项规章制度,了解中国银行的企业文化,业务种类,对自己高标准严要求,告诫自己尽快的进入角色,中行给了我机遇和舞台,给了我荣誉和事业。

说说中行信用卡的那些事儿
或许因为中行有较好的社会美誉度,坦诚讲,前些年,开展信用卡业务,相对而言,压力谈不上大。但是,近几年几家国有银行和商业银行都使出浑身解数,利用一切可利用资源拓展业务。所以,竞争趋于白热化。我的个人体会,只要真诚面对客户,专业技术过硬,一定会赢得市场的垂青。主要有以下几点措施:

瞄准商户,改善用卡环境。我和同事划分了主攻区域,沿着临街商铺。几乎走遍了全市较大的酒店,饭店,商场。遇见不了解信用卡功能的老板,我们就深入浅出,往返多次的讲解信用卡的使用方法和持有必要。逐渐的越来越多的人关注中行信用卡,接纳中行信用卡。


扩大持卡人范围。我支行选择市内较大的知名的企事业单位,开展代发工资卡业务,增加持卡人。我曾经在炎炎夏日,到一家单位10多次,终于我的真诚打动了,那家公司的经理。同意在我行开展代发工资。200多员工也有50%持有了中行信用卡。

给持卡人归属感,尊重他们的诉求。每隔一段世界,我们都会组织持卡人联谊会,了解信用卡使用情况,一一记录大家的诉求,进一步改善工作方法。对优质客户进行奖励。对不太理想的客户,进行帮扶,营造一个祥和,平等,有序的用卡环境。

定期随访持卡客户。我个人觉得,信用卡业务不能只追求数量,更重要的质量。所以,在申领信用卡环节,我们做到严把关,求真实,这也是保护持卡人的一道门槛。对重点,大额客户,我们会定期随访,了解用卡情况。还会在他们生日当天,发去祝福短信,把更多的温暖和信任,送给持卡人。


我觉得,我和中行,就如同鱼和水。中行的发展离不开我们的奉献,我们的成长离不开中行这个平台。在中国银行,我学到了专业知识,懂得了做人的道理,收获了成长的快乐,感受到了大家庭的温暖。我对中行心存感激,我也相信,会有越来越多人,脚踏实地的人,默默奉献的人,激情满怀的人加入到我们的队伍。中行信用卡和我一起步入而立之年,岁月会沧桑我们的年华,也会激荡中行信用卡的情怀。我相信中行信用卡,因为真诚,高效,便捷,专业,一定会走进更多的家庭,为万千大众的美好、幸福生活锦上添花。

我骄傲,因为我和中行信用卡同龄。

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和中行信用卡一起成长
作者:新华支行新建东街支行德静

回想2007年,经历了高考的“折磨”,刚刚踏进大学校门的我对一切都充满好奇,离家来到2000公里外的城市,似乎一切焕然一新。这个现在被称为“魔都”的城市也有着太多的新鲜事物。记得新生报道之后第一个活动就是社团招新,本来就不大的学校广场上挤满了琳琅满目的摊位,其中的几个摊位上有许多同学围观,似乎与众不同,我凑近一看,“办理信用卡”几个字的标牌挂在摊位上方。“信用卡”这个词还是第一次进入我的实际生活,“用信用消费,消费就欠钱”这一观念对当时的我来说太超前了。也隐约记得电视上说过信用卡诈骗和丢失造成的损失,想到就后怕的我没有走出这一步。所以在国内的日子,似乎与信用卡的故事并没有开始。


大三的时候,我被学校选中出国交流,在准备出发的过程中,如何带足够的美元出国成了一个棘手的问题,正在我一筹莫展时,一位在国外读书的小伙伴建议我办一张信用卡。他说国外的信用卡管理体系比较完善,消费环境也非常好,省去了携带现金的诸多不便。当时有个笑话就是说如果在美国买了7元的东西,给收银员12元时她是会考虑到地老天荒才会明白找一张5元的给你。但当我了解信用卡消费在美国的普及性后我便理解了这一笑话。可这时的我并没有工作,信用卡的审核问题成为一个阻碍。银行的工作人员建议我可以让家人申请信用卡作为主卡,再办理一张附属卡让我使用,这样还款也很方便。这个主意最终促成了我的留学生涯,我也拥有了人生第一张信用卡——中国银行的长城信用卡。

回到国内后,仅仅四年时间,我发现国内的信用卡消费领域也开始了翻天覆地的变化,这张中行信用卡让我在电影院以19.9的价格看到了哈利波特大结局,让我在徐家汇的西餐厅以实惠的价格品尝到了北海道的鳕鱼,让我在国际金融中心的楼顶喝着咖啡寄出了给心爱人的第一张明信片。生活便捷了许多。

毕业工作后,我立刻申请了自己的信用卡,同样的中国银行,这张卡,我也要积累自己的信用财富,并珍惜这无形的财富。从陌生到熟悉,信用卡已经成为生活的一部分,消费、分期、海淘样样都离不开信用卡。今年用中行威士美元信用卡海淘到了到了自己的第一台微单,不仅享受了返现优惠,还可以分期付款一个月一顿饭的价格我就可以早早的记录青春,记录热情,难道不是一件很美好的事情吗?美好的事情时刻都在发生,我不想因为窘迫错过,何不珍惜?

工作中,一张小小的中行信用卡更是成为我们吸揽和维护中高端客户的有力武器。随着中国的进一步开放,越来越多的人选择把孩子送到国外留学,这部分客户大多是很有实力的。由于中行信用卡在海外的独特优势,很多客户会慕名来中行为孩子办一张信用卡,这样国外消费国内还款,省去了不少汇款手续费。和客户的沟通交流中,我们会进一步了解客户的需求,并以此为契机,给客户绑定相应的兑换外汇、汇款、存款证明等服务,不仅增加了有效客户数,也提高了中收。

这就是我和中行信用卡的故事,故事不长,但我很感谢中行,一张小卡让我的生活更加精彩,让我的工作更加得心应手。我认为现代金融对人们改变最大的莫过于此,一切即将发生的总会美好的发生,因为这张承载信用的卡。